최종 업데이트: 2026/04/15

회사 등록 정보

• Company name: Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Ltd.
• Company address: Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon
• 회사 이메일: service@mail.vepo-shop.com

틱톡 백화점에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객에게 최상의 쇼핑 경험과 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 저희의 유연한 반품 및 교환 정책을 통해 귀하의 요구를 충족시킬 수 있도록 하겠습니다. 원활한 처리 과정을 위해 아래 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

반품 및 교환 정책 세부사항

1. 반품 및 교환 조건

• 상품은 미사용 상태여야 하며, 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
• 고객은 상품 수령 후 7일 이내에 반품이나 교환 신청을 해야 합니다.
• 다음 항목은 반품이 불가능합니다:
• 맞춤제작 또는 개인화된 상품
• 개봉되었거나 착용된 속옷 또는 수영복

2. 반품 및 교환 절차

• 신청 제출:고객 서비스 이메일 service@mail.vepo-shop.com
• 승인 받기:신청을 검토한 후 1-2 근무일 내에 이메일로 반품 및 교환 지침과 승인 코드를 보내드립니다.
• 반품 발송:상품을 회사 주소 Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon로 발송해 주시고, 반품 승인 코드를 명시해 주십시오.
• 환불 처리:반품된 상품을 수령 및 검토한 후, 환불은 15근무일 내에 처리됩니다.

3. 주의 사항

• 제품 결함이나 오류로 인한 반품 및 교환이 아닌 경우, 배송 및 반품 비용은 고객이 부담합니다.
• 교환을 선택하신 경우 반품 수령 후 신속히 새 상품을 발송해 드립니다.

4. 고객 지원

궁금한 점이 있으시면 아래 표에 나와 있는 고객 서비스 운영 시간 동안 저희에게 연락해 주십시오. 저희 팀이 기쁜 마음으로 도와 드리겠습니다:

고객지원:

운영시간 내 언제든지 아래의 연락처로 문의해 주세요:

• 이메일: service@mail.vepo-shop.com
• 반품/교환 주소： Room D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon

틱톡 백화점는 고객 만족을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 쇼핑에 관한 추가 문의 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다!